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Trainer/Trainerin, Supervisor/Supervisorin im Callcenter

Weiterbildung (berufliche Anpassung)

Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Verkaufstraining, Telefonverkauf, Gesprächsführung am Telefon).

Darüber hinaus kann sich der Trend, virtuelle Callcenter einzurichten, zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Callcentertrainer/innen und -supervisoren/-supervisorinnen entwickeln. Der Trend zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice bietet ebenfalls Weiterbildungspotenzial.

Weitere Informationen in BERUFENET

Weiterbildung (beruflicher Aufstieg)

Weitere Berufs- und Karrierechancen eröffnen sich durch ein grundständiges Studium (z.B. im Studienfach Werbung, Marketingkommunikation oder Dienstleistungs-, Servicemanagement).

Unter bestimmten Voraussetzungen ist auch ohne schulische Hochschulzugangsberechtigung ein Studium möglich. Weitere Informationen:

Zugang zur Hochschule in den einzelnen Bundesländern

Weitere Informationen in BERUFENET

Existenzgründung

Callcentertrainer/innen und -supervisoren bzw. -supervisorinnen können sich z.B. als freiberufliche/r Trainer/in im Bereich Business-Coaching selbstständig machen.


 
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