Veranstaltungstitel

Das Telefon - Ihre Visitenkarte - Basics

Veranstaltungsinformationen

Bildungsart Fortbildung/Qualifizierung
Abschlussbezeichnung Das Telefon - Ihre Visitenkarte - Basics
Unterrichtsform Teilzeit
Schulart Einrichtung der beruflichen Weiterbildung
Veranstaltungsnummer 4749WMST20H

Veranstaltungsort

Kosten/Gebühren/Förderung

Gesamtkosten: 370,00 EUR

Dauer und Termine

Beginn der Veranstaltung 21.10.2020
Ende der Veranstaltung 21.10.2020
individueller Einstieg Nein

Bildungsanbieter

IHK Akademie Schwaben
Werner-von-Siemens-Straße 6
86159 Augsburg
Bayern
Telefon: 0821 / 3162300
Internet: http://www.ihk-akademie-schwaben.de
E-Mail: akademie@schwaben.ihk.de

Sonstiges

Teilnehmeranzahl: 4 bis 12

Zugang

Zielgruppe: Alle Personen mit Kundenkontakt und Gesprächspartnern am Telefon

Inhalte

Der erste Eindruck entscheidet - Stimme kommt von Stimmung - Aspekte der Kommunikation - Emotionale und inhaltliche Gesprächsführung - Ihre persönliche Wirkung im Gespräch - Aktives Zuhören und Verbalisieren - Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt - Verbindungen schaffen - Weg vom ich, hin zum Sie - Der positive Gesprächsabschluss

Veröffentlichungsinformationen

Aktualisiert am: 07.03.2020 Veranstaltungs-ID: 97380945 Bildungsanbieter-ID: 5468
Version 3.31.0  – OBZ02XI0_PERM02_S05_KURSNET-FINDEN  – Alle Angaben ohne Gewähr  –  ©  Bundesagentur für Arbeit
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