Veranstaltungstitel
Servicekraft im Callcenter
Veranstaltungsinformationen
| Bildungsart | Fortbildung/Qualifizierung |
| Abschluss | GBB-Zertifikat |
| Abschlussbezeichnung | Servicekraft im Callcenter |
| Unterrichtsform | Vor-Ort-Vollzeit |
| Schulart | Einrichtung der beruflichen Weiterbildung |
| Veranstaltungsnummer | ga01-FW-VZ |
Veranstaltungsort
| GBB - Gesellschaft für berufliche Bildung mbH |
| Eisenbahnstraße 12 |
| 15517 Fürstenwalde |
| Brandenburg |
Zusätzliche Informationen über den Bildungsanbieter, ggf. weiterer Veranstaltungsorte und der zuständigen Ansprechpartner vor Ort erhalten Sie über Adressen.
| Telefon: | 03361 / 594610 |
| Telefax: | 03361 / 594611 |
| Internet: | https:/ |
| E-Mail: | fuerstenwalde@ |
| Hinweise zur Adresse: | Regionalbahn RE1 oder Linie 35 der ODEG bis »Fürstenwalde (Spree) Hbf«; mit dem Bus der Stadtlinien 1 oder 3 bis Haltestelle »Am Stern«, »Stadtzentrum« oder »Rathausstraße«; Fußweg vom Bahnhof aus ca. 10 Minuten, von den Bushaltestellen nur wenige Meter |
Kosten/Gebühren/Förderung
| Gesamtkosten: | 2.918,00 EUR |
| Kosten-Bemerkungen: | Jeder Bewerber erhält einen persönlichen Studienplan. Der Preis ist abhängig von Ihren individuellen Voraussetzungen, die Inhalt und Dauer des Kurses mitbestimmen. |
| Förderung: | Förderung mit Bildungsgutschein |
| Sonstige Förderung: | durch Träger der gesetzlichen Sozialversicherung; Agentur für Arbeit und Jobcenter möglich (Bildungsgutschein), Bildungsprämie, Bildungsscheck, Selbstzahlung möglich |
Dauer und Termine
| Beginn der Veranstaltung | 22.03.2021 |
| Ende der Veranstaltung | 08.07.2021 |
| individueller Einstieg | Ja |
| Anmeldeschluss | 19.04.2021 |
| Unterrichtszeiten | montags bis freitags |
| Bemerkungen | flexible Dauer (der oben angegebene Zeitrahmen kann unter- und überschritten werden),Praktikum möglich |
Hier werden alle Termine zu diesem Bildungsangebot angezeigt.
Bildungsanbieter
| GBB - Gesellschaft für berufliche Bildung mbH |
| Eisenbahnstraße 12 |
| 15517 Fürstenwalde |
| Brandenburg |
| Telefon: | 03361 / 594613 |
| Telefax: | 03361 / 594611 |
| Internet: | https:/ |
| E-Mail: | post@ |
Anbieterbewertung
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Datenlage nicht ausreichend
Erläuterungen
Der Wert "Datenlage nicht ausreichend" wird angezeigt:
|
Fachkundige Stelle / Zertifizierer
Bonner Talweg 68
53113 Bonn
Sonstiges
| Teilnehmeranzahl: | 1 bis 30 |
| Zusatzqualifikation: | Keine Angabe |
| Erworbene Berechtigung: | Keine Angabe |
Zugang
| Zugang: | abgeschlossene Berufsausbildung und mind. 2-jährige Berufspraxis; gutes Deutsch in Wort und Schrift; kommunikativ, stressresistent und empathisch |
| Zielgruppe: | Personen mit beruflichen Erfahrungen im Fachgebiet oder nachgewiesener Eignung und dem Wunsch, eine Tätigkeit in diesem Bereich auszuüben |
Inhalte
- Schneller Einstieg in Windows
- Computer-Grundlagen
- Basiskenntnisse Word
- Gesetzliche soziale Sicherungssysteme
- Arbeitsrechtliche Grundlagen
- Schriftliche Kommunikation
- 10-Finger-Tastschreiben
- Englisch im Berufsalltag - Aufbauwissen
- Arbeiten im Callcenter
- Arbeiten mit Telefon und Stimme
- Non-Voice-Kommunikation
- Arbeitsschutzbestimmungen und Datenschutz
- Gesprächsführung, Gesprächstechniken und Rhetorik
- Konfliktmanagement
- Jobcoaching
Sie fassen die Fortschritte Ihrer persönlichen Entwicklung, Kommunikation und berufsbezogenen Fachkompetenz zusammen und aktualisieren Ihr Bewerberprofil in der Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit.
Ein zusätzliches Betriebspraktikum ist möglich.
Veröffentlichungsinformationen
| Aktualisiert am: 17.01.2021 | Veranstaltungs-ID: 77916604 | Bildungsanbieter-ID: 9519 |
Version 3.32.0
– OBZ02XI0_PERM02_S06_KURSNET-FINDEN
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