Veranstaltungstitel

Office-, Software- und Englischkenntnisse für den Hotelempfang für ausländische Fachkräfte

Veranstaltungsinformationen

Bildungsart Fortbildung/Qualifizierung
Unterrichtsform E-Learning, Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer
Schulart Einrichtung der beruflichen Weiterbildung

Veranstaltungsort

Kosten/Gebühren/Förderung

Gesamtkosten: 0,00 EUR
Kosten-Bemerkungen:

Auf Anfrage

Förderung: Förderung mit Bildungsgutschein
Sonstige Förderung: Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD) bzw. Rentenversicherungsträger wie Deutsche Rentenversicherung und Deutsche Rentenversicherung Bund.

Dauer und Termine

individueller Einstieg Nein
Unterrichtszeiten

Die Qualifizierung läuft in Vollzeit.

Bemerkungen

Unser Live-Unterricht findet im virtuellen 3D-Klassenraum statt. Für die Teilnahme werden Sie mit einem PC-Arbeitsplatz an Ihrem Trainingsstandort ausgestattet. Nach Einführung in die Technik und Funktionsweise folgen Sie dem Unterricht live am PC entsprechend dem festgelegten Stundenplan. Wie im klassischen Präsenzunterricht wechseln sich Theorie-Einheiten mit Übungsphasen und Praxistrainings ab. Dabei stehen Sie jederzeit aktiv im Austausch mit Ihrem Dozenten oder Ihrer Dozentin sowie den anderen Teilnehmenden und gestalten gemeinsam den Unterricht. Die digitale Lernumgebung ist interaktiv und ermöglicht eine individuelle Begleitung und Unterstützung, aber auch eine intensive Zusammenarbeit, z. B. in Gruppendiskussionen oder bei Projektarbeiten. So werden neben Fachwissen und praxisnahen Kompetenzen auch typische Arbeitsplatzsituationen vermittelt und gezielt trainiert.

Bildungsanbieter

app2job GmbH
Große Straße 86-88
49377 Vechta
Niedersachsen
Telefon: 0800 / 9275588
Telefax: 030 / 695450424
Internet: https://www.app2job.de/
E-Mail: beratung@app2job.de

Anbieterbewertung

Datenlage nicht ausreichend
Erläuterungen

Der Wert "Datenlage nicht ausreichend" wird angezeigt:

  • wenn keine Rückmeldungen der Teilnehmenden aus der Onlinebefragung vorliegen und
  • wenn im Bewertungszeitraum weniger als 20 geförderte Teilnehmende im Berufssegment und im Agenturbezirk eine Maßnahme beendet haben oder
  • weil ein Angebot ohne Veranstaltungsort keinem Agenturbezirk zugeordnet werden kann oder
  • wenn das Angebot keinem Berufssegment zugeordnet werden kann oder
  • wenn der Anbieter der Anzeige seiner Bewertungen nicht zugestimmt hat

Fachkundige Stelle / Zertifizierer

DQS GmbH Deutsche Gesellschaft
zur Zertifizierung von
Managementsystemen
August-Schanz-Straße 21
60433 Frankfurt am Main

Sonstiges

Teilnehmeranzahl: 10 bis 25

Zugang

Zugang:

erste berufliche Erfahrungen im Hotelbereich, englische Sprachkenntnisse auf dem Niveau A1, Vorkenntnisse der deutschen Sprache auf Niveau B1, PC-Kenntnisse und Offenheit für das Lernen mit dem PC

Zielgruppe: Personen mit Interesse an einer Weiterbildung und/oder Beschäftigung im Hotelempfang

Inhalte

Erledigung der Aufgaben an der Rezeption, Umgang mit der Hotelsoftware protel SPE, Anwendung der Office Programme und Kommunikation mit den Gästen auf Englisch







Deutsch für den Beruf

  • Erstellen eines persönlichen Lern- und Übungsplanes in Vorbereitung auf die sich anschließende Fachqualifizierung
  • Alltagssituationen, kulturelle Hintergründe, berufs- und branchenspezifische Themen
  • Deutschlernen am PC mit Software von Rosetta Stone®

Einführung in das Online-Lernformat

Office - Textverarbeitung und Tabellenkalkulation

  • Grundlagen der Textverarbeitung
  • Textgestaltung und Tabellen
  • Seriendruckgrundlagen der Tabellenkalkulation
  • Formeln, Funktionen und Diagramme

Englisch HOGA serviceorientierte Kommunikation

  • Grundlegendes Vokabular im Umgang mit Gästen
  • mündliche und schriftliche Kommunikation
  • wichtige Redewendungen
  • Umgang mit unterschiedlichen Kulturen
  • praktische Übungen

Rezeption und Empfang

  • Informations-, Kommunikations- und Organisationsmittel am Empfang
  • Reservierung, Check-in, Check-Out
  • Service und Betreuung am Empfang
  • Reklamation
  • Abrechnung

protel SPE - Hotelsoftware

  • Einführung in die Software, Konfiguration
  • Karteien anlegen und verwalten
  • Reservierungen, Umbuchungen, Stornierungen
  • Buchhaltung und Mahnwesen
  • Marketing und Veranstaltungsmanagement

Veröffentlichungsinformationen

Aktualisiert am: 23.02.2021 Veranstaltungs-ID: 118392161 Bildungsanbieter-ID: 219725
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