In der Umschulung zum/zur Kaufmann/-frau im E-Commerce erwerben Sie alle erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten dieses neuen Berufsbildes. Sie wissen Sie nach erfolgreichem Abschluss wie Waren- und Dienstleistungssortimente konzipiert sowie weiterentwickelt werden und wie Vertriebskanäle des Onlinehandels optimiert werden können. Sie haben gelernt, wie Onlinemarketing-Maßnahmen durchzuführen sind, wie Bezahlsysteme beurteilt werden, aber auch, wie man in Projekten und in Teams kollaborativ zusammenarbeitet. Einen praktischen Teil der Ausbildung absolvieren Sie in der Übungsfirma und haben damit die Möglichkeit, reale Geschäftsabläufe in der Praxis kennenzulernen und zu bearbeiten. Im Rahmen eines mehrmonatigen Betriebspraktikums wenden Sie Ihr Wissen in der Praxis an und vertiefen Ihre Kenntnisse.

Einführung in das Online-Lernformat

Betriebsorganisation und Wirtschaftsprozesse

Arbeits- und Lerntechniken, Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutz, Struktur und Besonderheiten des E-Commerce, aktuelle Entwicklungen

Kommunikation

Zielorientierte Kommunikation und Kooperation, Kundenkommunikation und -ansprache gestalten, Teamarbeit

Englisch im E-Commerce

Praktischer Aufbau und Aktivierung mit vielen Übungen

Anwendungen mit MS Office und IT-Grundlagen

Textverarbeitung und Tabellenkalkulation, Professionelle Präsentationen entwerfen
aktuelle PC-Technik und moderne Tools

Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften

Sortimentsgestaltung, Beschaffung, Produkte im Online-Vertrieb, Online-Vertriebskanäle anhand Produktportfolios auswählen, Serviceleistungen und Zusatzangebote, Preiskalkulationen, Möglichkeiten zur Anpassung des Sortiments

Online-Marketing entwickeln und umsetzen

Strategisches Marketing, Kampagnenplanung und -durchführung, Verknüpfung von klassischem und Online-Marketing, Suchmaschinenmarketing, Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing, Social Selling usw.

Rechtliche Rahmenbedingungen und Verträge im Online-Vertrieb

Rechtliche Rahmbedingungen wie Verbraucher- und Urheberrecht, Vertragsanbahnung gestalten, Datensicherheit und Datenschutz, Verträge online abwickeln, Bezahlmethoden, Rückabwicklungen

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

Grundlagen Rechnungswesen, Kosten-/ Leistungsrechnung, Betriebliche Kennzahlen, Statistiken, Kundenwertanalysen, Betriebliche Prozessanalyse und Auswertung

Projektarbeit im E-Commerce gestalten

Projektmanagementmethoden, Initialisierung und Definition, Projektplanung, Projektcontrolling und Risikomanagement, Exkurs: agiles Projektmanagement mit SCRUM, optionale Zertifikatsprüfung: Projektmanagement- Fachmann / frau (DEKRA)

Übungsfirma

Praktisches Arbeiten in betrieblichen Abteilungen und Anwendung des theoretisch Gelernten sowie umschulungsbegleitendes Arbeiten in einem Übungs-Web-Shop

Prüfungsvorbereitung

Betriebliches Praktikum

Bitte beachten Sie, dass die Länge der Praktika den regionalen Anforderungen der IHK unterliegt. Einzelheiten erfragen Sie im Beratungsgespräch an Ihrem Standort.