Veranstaltungstitel

Telekommunikationsoperator(in)

Veranstaltungsinformationen

Bildungsart Umschulung
Abschluss IHK-Prüfung
Abschlussbezeichnung Telekommunikationsoperator
Unterrichtsform Vollzeit
Schulart Berufsförderungswerk (R)
Veranstaltungsnummer TKONSB2019
Prüfende Stelle IHK Würzburg-Schweinfurt

Veranstaltungsort

Dauer und Termine

Beginn der Veranstaltung 07.01.2019
Ende der Veranstaltung 31.12.2020
individueller Einstieg Ja
Unterrichtszeiten

Montag - Donnerstag 08.00 - 17.15, Freitag 08.00 - 12.00 Uhr

Bemerkungen

Dauer: 12 Monate
Beginntermine:
-07.02.2019 bis 05.02.2020
-05.09.2019 bis 05.09.2020
Maßnahme auch in Teilzeit möglich!

Termine  Hier werden alle Termine zu diesem Bildungsangebot angezeigt.

Bildungsanbieter

BFW Würzburg gGmbH
Helen-Keller-Str. 5
97209 Veitshöchheim
Bayern
Telefon: 0931 / 90010
Telefax: 0931 / 9001105
Internet: http://www.bfw-wuerzburg.de
E-Mail: info@bfw-wuerzburg.de

Sonstiges

Teilnehmeranzahl: bis 99

Zugang

Zugang:
  • Hauptschulabschluss
  • i. d. R. Abklärung der beruflichen Eignung
  • falls nötig Reha-Vorbereitungslehrgang oder blindentechnische Grundrehabilitation

Inhalte

Mit dem Telekommunikationsoperator bietet das BFW Würzburg eine vielseitige Ausbildung für die kombinierte Arbeit in der Telefonzentrale und im Büro. Das Ausbildungsangebot richtet sich auch an sehbehinderte, hochgradig sehbehinderte und blinde Personen. Der IHK-Abschluss schafft eine solide Basis für die Integration an modernen Service-Arbeitsplätzen in der öffentlichen Verwaltung und in der Privatwirtschaft. Die Ausbildung findet an praxisorientierten Arbeitsplätzen statt. Diese bestehen aus einer modernen Vermittlungsanlage und einem PC, der für den jeweiligen Benutzerkreis entweder mit Großbildschirm und Zoommöglichkeiten oder aber mit einer Braille-Zeile ausgestattet ist.

Ausbildungsschwerpunkte sind Vermittlungspraxis an Kommunikationsanlagen, Grundlagen der Telekommunikation, Arbeiten mit dem MS-Office-Paket sowie der Umgang mit Peripherie-Geräten. Auch Internet-Recherchen und E-Mail-Verkehr sind wichtige Themen.

Ein weiterer Inhalt der Ausbildung ist das Fach "Englisch am Telefon". Dabei werden u. a. Redewendungen für die Annahme und Weiterleitung eines Gesprächs und die Übermittlung von Nachrichten trainiert. Schulungen in partnerorientierter Kommunikation am Telefon und ein insgesamt fünfwöchiges Praktikum außerhalb des BFW Würzburg runden die Ausbildung ab.

Behinderung

Diese Veranstaltung ist geeignet für Menschen mit folgenden Behinderungen:

  • Blindheit und Sehbehinderungen
  • Psychische Behinderungen

Veröffentlichungsinformationen

Aktualisiert am: 25.01.2019 Veranstaltungs-ID: 77914358 Bildungsanbieter-ID: 970
Version 3.31.0  – OBZ01XI0_PERM02_S05_KURSNET-FINDEN  – Alle Angaben ohne Gewähr  –  ©  Bundesagentur für Arbeit
www.arbeitsagentur.de Version 3.31.0  – OBZ01XI0_PERM02_S05_KURSNET-FINDEN  – Alle Angaben ohne Gewähr -©  Bundesagentur für Arbeit