Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht:
Bedeutung des Ausbildungsvertrages, insbesondere Abschluss, Dauer und Beendigung. Rechte und Pflichten des Ausbildungsvertrages

Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes:
Aufbau und Aufgaben, Grundfunktionen wie Beschaffung, Fertigung, Absatz und Verwaltung. Wirtschaftsorganisationen, Berufsvertretungen und Gewerkschaften.

Sicherheit und Gesundheitsschutz:
Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen können. Anwendung berufsbezogener Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften. Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten. Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltenswiesen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen.

Umweltschutz:
Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären und die für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden. Möglichkeiten der wirtschaftlichen
und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung sind zu nutzen. Abfälle sind zu vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zu zuführen

Leistungsangebot:
Prozesse der betrieblichen Leistungserbringung darstellen und die Bedeutung der Serviceleistung für das Leistungsangebot beschreiben.
Beratung und Verkauf
Bedeutung des Außendienstes für eine erfolgreiche Dienstleistungstätigkeit erläutern und bei der eigenen Aufgabenerfüllung berücksichtigen. Termine mit Kunden abstimmen und Aufträge entgegennehmen

Praktikum:
Einmonatiges betriebliches Praktikum in einem Handels- bzw. Dienstleistungsbetrieb im Wirtschaftsraum linker Niederrhein zur praktischen Festigung der Lerninhalte.