Veranstaltungstitel

Kunden- und serviceorientiert telefonieren

Veranstaltungsinformationen

Bildungsart Fortbildung/Qualifizierung
Unterrichtsform Wochenendveranstaltung
Schulart Einrichtung der beruflichen Weiterbildung
Veranstaltungsnummer R211020

Veranstaltungsort

Telefon: 02821 / 84777
Telefax: 02821 / 84720
Internet: http://www.vhs-kleve.de
E-Mail: vhs@kleve.de

Kosten/Gebühren/Förderung

Gesamtkosten: 50,25 EUR
Sonstige Förderung: Bildungsprämie Bildungsscheck

Dauer und Termine

Beginn der Veranstaltung 20.06.2020
Ende der Veranstaltung 20.06.2020
individueller Einstieg Nein
Anmeldeschluss 09.06.2020
Unterrichtszeiten

9.30-17.00 Uhr

Bildungsanbieter

Volkshochschule Kleve - Wilhelm Frede
Hagsche Poort 22
Postfach: 1960
47533 Kleve
Nordrhein-Westfalen
Telefon: 02821 / 84777
Telefax: 02821 / 84720
Internet: http://www.vhs-kleve.de
E-Mail: vhs@kleve.de

Sonstiges

Teilnehmeranzahl: 6 bis 12

Inhalte

Trotz der Bedeutung dieser Kundenkontaktstelle liegt bei den Telefonkontakten in vielen Unternehmen erhebliches Potential brach bzw. wird nur unzureichend benutzt oder führt manchmal sogar zur Abwanderung von Kunden. Richtiges Telefonieren kann ein erhebliches Potential in den Bereichen Kundengewinnung und Kundenbindung freisetzen. Diese so wichtigen Techniken bis hin zum professionellen Telefonmarketing vermittelt dieses praxisorientierte Seminar.
Inhalte:
- Grundlagen der Gesprächsführung
- Aktives Hinhören
- Fragetechniken
- die richtige Strategie für den Telefonverkauf
- Telefonregeln
- passives Telefon-Marketing
- Argumentationstechnik
- Kaufsignale
- Abschlussphase und Abschlusstechnik

Veröffentlichungsinformationen

Aktualisiert am: 13.01.2020 Veranstaltungs-ID: 94691571 Bildungsanbieter-ID: 5104
Version 3.30.0  – OBZ01XI0_PERM02_S05_KURSNET-FINDEN  – Alle Angaben ohne Gewähr  –  ©  Bundesagentur für Arbeit
www.arbeitsagentur.de Version 3.30.0  – OBZ01XI0_PERM02_S05_KURSNET-FINDEN  – Alle Angaben ohne Gewähr -©  Bundesagentur für Arbeit